客户服务流程：

客户通过以下方式和我们联系：

1、在线反馈：【填写反馈表】

2、服务电话：0086-755-23190034

3、服务传真：0086-755-27613615

3、服务邮箱：info@china-greenled.com

4、上门咨询：深圳市光明新区公明街道钟表基地芳园路与八号路交汇处星皇科技园3栋5楼

我们的客户人员会根据问题予以直接回答，或者转接服务部门或者技术部门，同时进行跟踪问题，直到为客户完全解决问题，并做记录备份。

工程建设流程：1、安装前：现场勘察、方案设计 2、安装中：安装调试、效果确认 3、安装后：使用维护培训、及时快速的技术问题解决。（请联系客服人员索取培训服务内容） 附：保修售后服务保障内容

一、期内售后服务情况

●  质保期：2年；终身维护。 ●  免费保修（包括人工和材料）：质保期内免费保修，质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候，不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

●  响应时间：接到用户通知，保证24小时不间断售后技术服务支持。

●  备品/备件：显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

●  免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。

●  电话回访：保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户，了解LED显示屏运行情况，随时发现问题解决问题。

●  软件升级：终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级。

●  提供本地安装指导服务。

二、保修期后售后服务

质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

三、售后维护和培训项目

1、电话回访：保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位，了解LED显示屏，LED屏幕运行情况，随时发现问题解决问题。

2、控制软件操作培训：为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。

3、备品、备件：显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级：终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级。